8-908-610-10-30
8 (8512) 64-55-05
email: info@1-sys.ru
skype: bkolomin

Qualup

(0)
3 900 руб.

Полное описание

Работа бизнеса сопровождается множеством взаимодействий. Ваш клиент получает услугу, использует купленный товар или посещает торговый центр. В каждом случае мы имеем дело с потребностями, ожиданиями и тем, насколько потребности были удовлетворены, а ожидания оправданы.

Используя обратную связь от потребителей, вы получаете ценнейшую информацию в удобной форме.

Так как же получить обратную связь?

Чтобы каналом обратной связи воспользовалось как можно больше людей, он должен удовлетворять нескольким критериям:

Простота использования.

Нужно совсем немного усилий от клиента, чтобы оставить отзыв.

Анонимность.

При желании можно остаться анонимным.

Универсальность.

Оставить отзыв можно как с телефона, так и с любого компьютера, в любое удобное время.

Qualup

Такое решение предлагает qualup - сервис для получения обратной связи от потребителей.

Цитата с сайта разработчиков (qualup.ru):

Мы позиционируем qualup как серьезный инструмент для управления качеством. Это не игра с потребителем в обратную связь, а непрерывная работа. Чтобы она была эффективной, мы предоставляем нашим клиентам качественную поддержку и максимальную гибкость.

Qualup порадовал доступными ценами и гибкими настройками:

  • 6 месяцев бесплатно, затем - от 3 900 руб. в год.


  • qualup интегрируется в 1С и встраивается во множество точек контакта бизнеса и потребителей.


  • оформление: страницы qualup настраиваются и будут соответствовать фирменному стилю вашей компании.


  • сервис ненавязчив, клиент сам принимает решение, когда ему выделить время для ответа на вопросы.


  • сильная техническая и методическая поддержка.

Как это работает

Одно из ключевых понятий – точка взаимодействия. Это приглашение оставить отзыв о работе компании. Оно может быть в виде ссылки в смс или email, в виде QR-кода на любых печатных материалах: на чеке, на накладной, на плакате в магазине.

1. Информируете клиента о возможности оставить отзыв

В магазине вы можете разместить на плакате рядом с телефоном QR-код. Он будет уникальным для каждого магазина. Ваши покупатели смогут легко оставить обратную связь.

В случае уникальной точки взаимодействия у вас есть контакты клиента. Ссылку с приглашением оставить отзыв можно отправить по смс или email, разместить на документах уникальный QR-код.

2. Получаете обратную связь

Вы отправляете вашим клиентам приглашения предоставить обратную связь. Это могут быть email, SMS, QR-коды на печатных материалах.






Клиент со смартфона или компьютера пишет отзыв, может прикрепить изображение. Адаптивный интерфейс позволяет легко отчитаться о выполненной работе, а интеграция с 1С – быстро принять этот отчет.







3. Собираете и анализируете результаты в 1С

Отзыв загружается в вашу учетную систему и обрабатывается так, как нужно вам.












Альтернативные способы

Из альтернативных способов получить обратную связь от клиента можно:

  • Нанять операторов и посадить за телефоны — требует значительных затрат.
  • Собственное мобильное приложение — необходимо оплатить разработку, реализовать управление доступом. Кроме того потребителям придется скачивать и устанавливать его себе, а это лишние неудобства.




Получается что сервис qualup + QR-код (или ссылка в email) - это простая для вас и для клиента система обратной связи, которая обеспечивает быстрое реагирование и требует минимум затрат.

Дав потребителям возможность оставлять отзывы о работе магазина, вы как минимум проверите что с обслуживанием у вас все в порядке, а при ухудшении незамедлительно получите сигналы от клиентов.

Стоимость qualup

Наименование Цена
Использование сервиса Qualup, 6 месяцев бесплатно 3 900 руб. / год
Интеграция сервиса с 1С рассчитывается индивидуально


Такой системой мы начали пользоваться сами. На сайте появилась ссылка на анкету-опрос для определения качества оказанных услуг. На эту же анкету можно перейти, отсканировав QR-код на документах.






Купить