Qualup

3,900 

Категории: ,

Работа бизнеса сопровождается множеством взаимодействий. Ваш клиент получает услугу, использует купленный товар или посещает торговый центр. В каждом случае мы имеем дело с потребностями, ожиданиями и тем, насколько потребности были удовлетворены, а ожидания оправданы.

Используя обратную связь от потребителей, вы получаете ценнейшую информацию в удобной форме.

Так как же получить обратную связь?

Чтобы каналом обратной связи воспользовалось как можно больше людей, он должен удовлетворять нескольким критериям:

Простота использования.

Нужно совсем немного усилий от клиента, чтобы оставить отзыв.

Анонимность.

При желании можно остаться анонимным.

Универсальность.

Оставить отзыв можно как с телефона, так и с любого компьютера, в любое удобное время.

Qualup

Такое решение предлагает qualup — сервис для получения обратной связи от потребителей.

Цитата с сайта разработчиков (qualup.ru):

Мы позиционируем qualup как серьезный инструмент для управления качеством. Это не игра с потребителем в обратную связь, а непрерывная работа. Чтобы она была эффективной, мы предоставляем нашим клиентам качественную поддержку и максимальную гибкость.

Qualup порадовал доступными ценами и гибкими настройками:

  • 6 месяцев бесплатно, затем — от 3 900 руб. в год.

  • qualup интегрируется в 1С и встраивается во множество точек контакта бизнеса и потребителей.

  • оформление: страницы qualup настраиваются и будут соответствовать фирменному стилю вашей компании.

  • сервис ненавязчив, клиент сам принимает решение, когда ему выделить время для ответа на вопросы.

  • сильная техническая и методическая поддержка.

Как это работает

Одно из ключевых понятий – точка взаимодействия. Это приглашение оставить отзыв о работе компании. Оно может быть в виде ссылки в смс или email, в виде QR-кода на любых печатных материалах: на чеке, на накладной, на плакате в магазине.

1. Информируете клиента о возможности оставить отзыв


В магазине вы можете разместить на плакате рядом с телефоном QR-код. Он будет уникальным для каждого магазина. Ваши покупатели смогут легко оставить обратную связь.

В случае уникальной точки взаимодействия у вас есть контакты клиента. Ссылку с приглашением оставить отзыв можно отправить по смс или email, разместить на документах уникальный QR-код.

2. Получаете обратную связь

Вы отправляете вашим клиентам приглашения предоставить обратную связь. Это могут быть email, SMS, QR-коды на печатных материалах.

Клиент со смартфона или компьютера пишет отзыв, может прикрепить изображение. Адаптивный интерфейс позволяет легко отчитаться о выполненной работе, а интеграция с 1С – быстро принять этот отчет.

3. Собираете и анализируете результаты в 1С

Отзыв загружается в вашу учетную систему и обрабатывается так, как нужно вам.

Альтернативные способы

Из альтернативных способов получить обратную связь от клиента можно:

  • Нанять операторов и посадить за телефоны — требует значительных затрат.
  • Собственное мобильное приложение — необходимо оплатить разработку, реализовать управление доступом. Кроме того потребителям придется скачивать и устанавливать его себе, а это лишние неудобства.


Получается что сервис qualup + QR-код (или ссылка в email) — это простая для вас и для клиента система обратной связи, которая обеспечивает быстрое реагирование и требует минимум затрат.

Дав потребителям возможность оставлять отзывы о работе магазина, вы как минимум проверите что с обслуживанием у вас все в порядке, а при ухудшении незамедлительно получите сигналы от клиентов.

Стоимость qualup

Наименование Цена
Использование сервиса Qualup, 6 месяцев бесплатно 3 900 руб. / год
Интеграция сервиса с 1С рассчитывается индивидуально

Такой системой мы начали пользоваться сами. На сайте появилась ссылка на анкету-опрос для определения качества оказанных услуг. На эту же анкету можно перейти, отсканировав QR-код на документах.

Отзывы клиентов

Внедрение 1С:Управление Торговлей 8 ред 10.3 в «EVITA» г. Астрахань

Индивидуальный предприниматель  Абдухакимов Э.Р.
«EVITA» г. Астрахань
Компания «EVITA» — один из лидеров по созданию коллекций обуви, сумок и аксессуаров для мужчин и женщин. В её ассортимент входит около 3000 наименований обуви и аксессуаров. К сожалению, первоначальной автоматизацией магазина занимались не вполне компетентные специалисты, поэтому в компанию «Первая Система» мы обратились разочарованные как продуктом 1С, так и программистами, занимающимися их установкой. ( далее ... )

Перевод работы компании «Калибр» на 1С:Управление Торговлей 8

Лыков Артем Викторович
Директор ООО "Калибр"
Завтра мы должны работать лучше, чем сегодня. Именно поэтому я постоянно занимаюсь совершенствованием работы своего магазина. Немаловажными элементами этого являются учет и анализ данных. ( далее ... )

Внедрение 1С:Управление Торговлей 8 ред. 10.3 в ООО «МегаОптика»

Зинина Ольга Владимировна
Директор ООО "МегаОптика"
Создание сети центров коррекции зрения МегаОптика началось с практически одновременного открытия 12 салонов. Их запуск состоялся в течение 2-х месяцев в различных частях города. Эта работа потребовала от нас колоссальных усилий по подбору и обучению персонала, поиску и подготовке помещений, закупке и установке стеллажей и оборудования, проведения рекламной кампании. ( далее ... )

Перевод работы сети салонов «Изюминка» на 1С:Управление Торговлей 8

Гаринович Светлана Владимировна
Управляющий сети мебельных салонов "Изюминка"
Для выполнения работ по переходу на 1С:Управление Торговлей 8 мы выбрали компанию Первая Система: специализированную организацию по автоматизации торговли, обладатель статуса «Центр Компетенции по Торговле» от 1С. ( далее ... )

Перевод работы компании «АНГАРА» на 1С:Управление торговлей 8

Подольская Альвина Маисевна
Заместитель генерального директора ООО ПКФ "Ангара"
Компания Ангара входит в десятку крупнейших фирм Астрахани по продаже строительных и отделочных материалов. Чтобы отвечать возросшим требованиям по качеству управления ассортиментом товаров и услуг, отношений с клиентами и поставщиками, управления складскими запасами, весной 2009 года было принято решение о переходе на программный продукт «1С:Управление Торговлей 8». ( далее ... )
О ТОВАРЕ
Название
Qualup
Цена
3900.00 RUB
Наличие
Предзаказ