Содержание
За последние 3-4 месяца ко мне очень часто обращаются люди с одной и той же проблемой — “Не работает Автообмен”. По большому счету причин может быть довольно много, но на одну конкретную, я натыкаюсь уж очень регулярно.
Что случается в программе
Выглядит это так: в окне Автообмена выскакивает служебное сообщение вида «Не удалось установить связь с Интернет» или “Не удалось установить связь с FTP-сервером”. При этом ни выгрузка, ни загрузка данных не производятся, о чем грустно сообщает окошко статуса обмена. В этой ситуации логично было бы предположить, что попросту нет доступа к Интернету (всякое бывает — технические работы, связь плохая, забыли оплатить). Но вот только любые сайты в браузере открываются на ура. Поскольку проблема систематически себя проявляет, было проведено ее исследование. Настройка антивирусов, шаманские пляски с брандмауэром — не помогало ровным счетом ничего из того, что укладывается в здоровую логику.
Нашли причину сбоев
Через некоторое время закономерность все же обнаружилась. Оказалось, что все, кто столкнулся с этой проблемой, используют беспроводные маршрутизаторы, и являются абонентами интернет-провайдера “Ростелеком”. Не хочу сказать ничего плохого об этой организации, сам долгое время пользовался ее услугами, однако факт остается фактом. И вот после нехитрых дедуктивных выводов, было решено попробовать просто перезапустить сеанс связи с сервером провайдера (говоря проще — перезагрузить маршрутизатор) — и вуаля! Автообмен снова заработал, как положено.
Как решается проблема
Так что, если вы пользуетесь Автообменом и являетесь абонентом Ростелекома, вот вам рекомендации на случай возникновения подобной ситуации:
- Отключите питание маршрутизатора (можно просто отключить его от розетки).
- Подождите 2 минуты (это важно, так как сеанс связи с провайдером еще некоторое время остается активным).
- Включите маршрутизатор.
Если вы при этом еще и обратитесь в службу технической поддержки Ростелекома, и сообщите, что периодически пропадает доступ к FTP-серверу (адрес можно получить из окна сообщений с ошибками), это определенно поможет устранить причину появления таких ошибок.
