Бухгалтерия запросила себе еще одного сотрудника, менеджеры жалуются на нехватку времени. Но насколько эффективно и по делу они расходуют своё время сейчас? Этот вопрос стоит перед всеми руководителями.

«На работе нужно работать» — одна из самых ненавистных фраз практически любого сотрудника и её смысл доходит до них только если они сами становятся руководителями. А до тех пор многих надо заставлять, причем в их же собственных интересах… Если раньше для этого вели табели, выделяли отдельного человека или устанавливали систему виденаблюдения, то в наше время — процесс отслеживания трудовой активности поручают программам. Руководителю остается только проанализировать результаты и предпринять необходимые меры.

Наши решения:

Конечно, это касается тех, кто часть времени проводит за компьютером:

• менеджеры по продажам
• кассиры
• бухгалтеры
• операторы и кладовщики

Сидит такой сотрудник, уткнувшись в монитор, и неясно ведь, чем на самом деле занят. Может коммерческое предложение клиенту готовит, а может и нет:

• лидер рейтинга — раскладывание пасьянса
• потом идут соц.сети: вконтакте, одноклассники и т.п.
• браузерные игры (фермы, игры типа “три в ряд” и т.п.)
• развлекательные сайты (анекдоты, новости и т.п.)
• и множество других сайтов, пожирающих время

Программы контроля можно разделить на три типа.

Программы для управления другим компьютером

Первый — программы прямого подключения к другому компьютеру, такие как VNC, Radmin и пр. Они легко устанавливаются и настраиваются, довольно просты в обращении. Отличаются они в первую очередь удобством, ценой (есть бесплатные) и набором функций.

Руководитель со своего компьютера подключается к компьютеру любого сотрудника. Большиснтво программ позволяет делать это в “тихом режиме”, не показывая пользователю наличие наблюдения.

Программы для записи экрана другого компьютера

Второй — программы, которые делают скриншоты в произвольные моменты времени или записывают видео: Workview, Lanagent, Mipko, StaffCop, LanVisor. Такие программы не требуют непосредственного участия наблюдателя в каждый момент времени.

Руководитель периодически просматривает фотографии экрана, сделанные такими программами. Программы незаметны для сотрудников и делают скриншоты в произвольные моменты времени или по расписанию, позволяя “поймать с поличным” лентяя и сохраняя доказательства.

Программы для учета затраченного времени

Третий тип программ — программы учета затраченного времени : CrocoTime, ОфисМЕТРИКА, DeskTime. Данный вид программ собирает данные об активности за компьютером, проще говоря: кто сколько в каком окне сидел и предоставляет отчеты в удобном для вас виде.

Такой подход помогает глубже проанализировать расходы рабочего времени сотрудников. Программа в “тихом режиме” собирает статистику за весь рабочий день и руководитель может периодически просматривать готовые отчеты. Еще одним плюсом подобного подхода является то, что на основе этих данных можно выявить “узкие места” в работе сотрудника и попытаться их оптимизировать.

Отношения с сотрудниками

Установка любых систем наблюдения вызывает у сотрудников бурю негативных эмоций (особенно у тех кому это прямо мешает). Стоит проявить находчивость, чтобы правильно обосновать это.

Трудовой кодекс полностью на стороне работодателя — статья 21 ТК РФ обязывает работника «добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…», а статья 22 ТК РФ дает работодателю право «требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей «. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.

Рабочее время сотрудников — собственность организации.

Экономический эффект от внедрения мониторинга весьма ощутим.

На кассира обычно возложено множество функций (навести порядок на витрине, пообщаться с покупателем, внести анкеты в базу) и если они не выполнены, а время тратится на одноклассников — то магазин и деньги теряет на зарплату и упускает прибыль.

Офисный отдел также может быть чересчур раздут: если пять человек тратят хотя бы 2 часа в день на бесполезные вещи, то пятый просто не нужен — а это уже существенная экономия (зарплата, место, амортизация оборудования — минимум 250 тысяч рублей в год).