Информационо-технологическое сопровождение 1С
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) — это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».
Поддержка осуществляется в рамках договора 1С:ИТС.
Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) пользователи программ 1С получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему 1С:ИТС, интегрированную с программой, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и ее партнеров.
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС — ПРОФ или ТЕХНО.
|
Сервисы, предоставляемые фирмой «1С» |
||
|---|---|---|
| Функционал | ТЕХНО |
ПРОФ |
| Обновления программ и конфигураций «1С:Предприятие» | + | + |
| Доступ к информационной системе 1С:ИТС (в т.ч. быстрый переход к интернет-версии ИС 1С:ИТС с Рабочего стола программы), которая включает в себя: | ||
| Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С | + | + |
| Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С | + | + |
| Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С | — | + |
| Справочники по налогам и взносам | — | + |
| Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С | — | + |
| Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С | + | |
| Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С | + | |
| Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С | — | + |
| Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий | — | + |
| Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса | — | + |
| Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении | + | |
| Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию | + | |
| Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам | — | + |
| Нормативно-правовая база «1С:Гарант», комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов | — | + |
| Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» | — | + |
| Возможность использования сервисов | ||
| Линия консультаций «1С» по телефону или электронной почте | + в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией |
+ |
| Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» (its.1c.ru, portal.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций | + | + |
| Консультации «Отвечает аудитор» | — | + |
| 1С:Лекторий — регулярные встречи пользователей с методистами 1С | — | + |
| 1С-ЭДО (включая 1С-Такском) — удобный сервис для обмена электронными счетами-фактурами и другими документами «1С:Предприятия 8» | + до 50 пакетов документов в месяцсвыше – 10 руб. за комплект |
+
до 100 пакетов документов |
| 1С-Отчетность – быстрая и удобная подготовка и отправка регламентированной отчетности непосредственно из программ «1С» | +
1 юр. лицо, неограниченное количество обособленных подразделений для сдачи ФНС |
|
| 1С:Предприятие 8 через Интернет — «облачный» сервис фирмы «1С» для работы с популярными программами 1С через Интернет, который доступен круглосуточно из любой точки мира | + | |
| 1С:Линк — простой способ организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам (информационным базам) 1С:Предприятия, установленным на компьютере пользователя | +
1 туннель |
|
| 1С-Коннект – технология для связи со специалистом поддержки обслуживающего Партнера 1С, Вендора и для общения с коллегами | +
Консультации разработчиков |
+
Консультации разработчиков |
| 1С:Облачный архив — «облачная» защита баз данных пользователей 1С от непредвиденных ситуаций | +
20 Гб для хранения резервных копий |
|
| 1С:Контрагент — быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции | +
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию |
|
| 1С:Сверка — автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время | + | + |
| 1С:Подпись — удобный способ получения квалифицированного сертификата электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С | +
Одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
|
| ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть | + | + |
| Каждый месяц пользователь может получить: | ||
| DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС (наполнение определяется видом договора) | +
варианты: |
+
варианты: |
| текущий выпуск журнала «БУХ.1С« | + | + |
| сувенир делового назначения | — | + |
| подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы «1С») | — | + |
| Услуги, предоставляемые партнерами фирмы «1С» | ||
| договор ТЕХНО |
договор ПРОФ |
|
| Стандартный объем услуг | ||
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
+ | + |
| Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
— | + |
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | — | + |
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | — | + |
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | — | + |
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: «Задать вопрос на линию консультаций 1C», «Задать вопрос аудитору», «Задать вопрос по кадровому учету» | — | + |
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО (включая 1С-Такском), «1С:Линк» и оформление документов для подключения. | + | |
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | + по усмотрению партнера (платно или ограниченно) |
+
по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ | — | + |
| Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) Наиболее популярные услуги: |
||
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятие» | — | + |
| Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие» | — | + |
| Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО (включая 1С-Такском)», «1С:Линк» | — | + |
| «Удаленное сопровождение» – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | — | + |
| «Личный консультант» – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в «1С:Предприятие» на информационной базе пользователя | — | + |
| Тематические семинары и вебинары для пользователей «1С:Предприятие» | — | + |
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером | — | + |
| Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения – организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей «1С:Предприятие». Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой «1С» технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом. | ||
Стоимость ИТС
| Дополнительные лицензии | Цена ИТС на 6 мес. | Цена ИТС на 12 мес. |
|---|---|---|
| ИТС ТЕХНО | 6546 руб. | 12528 руб. |
| ИТС ПРОФ | 15498 руб. | 29664 руб. |
Льготное сопровождение по договору ИТС (Бесплатно)
При приобретении программ «1С:Предприятие» вы бесплатно получаете сопровождение по договору ИТС на три месяца, независимо от того, как приобретена программа: за полную стоимость или в порядке апгрейда.
Одновременно с введением льготного обслуживания в течение трех месяцев фирма «1С» предлагает пользователям альтернативный вариант сопровождения в льготный период — приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев. При заключении договора сопровождения 1С:ИТС ПРОФ непосредственно при покупке программного продукта «1С:Предприпятие» на 12 месяцев вы получаете полный спектр услуг 1С:ИТС ПРОФ по цене 8 месяцев.
