Увидев отчёт по отвалившимся покупателям, наш постоянный клиент развил идею и превратил её в способ увеличения продаж.
Его фирма торгует ингредиентами, за которыми покупатели обращаются с некоторой регулярностью.
Иногда они перестают покупать некоторый товар по разным причинам: обычно забывчивость, иногда находят другого поставщика, реже — возникают вопросы по качеству или ценам. Было бы отлично, если бы менеджер напоминал об этом товаре клиенту и допродавал его или по-крайней мере выяснял причины, по которым его перестали покупать.
1С:Управление торговлей 10.3
Итак, менеджер оформляет заказ покупателя и ему необходимо добавить товары в заказ. При выборе покупателя в шапке документа, появляется дополнительная форма подбора.
Там выведен список последних товаров, которые приобретались клиентом. По каждому товару выводится количество раз, которое товар был приобретён (сделок), и срок с последней покупки. По двойному щелчку по этой форме товары переносятся в заказ.
Наглядно видны те позиции, которые клиент перестал приобретать — у них слишком большой срок с момента последней покупки. Плюс, у менеджера появляется повод для разговоров, а у покупателя, которого расспрашивают о прошлых покупках — ощущение заботы со стороны продавца.
Чтобы мотивировать менеджера пользоваться этим списком, сделан дополнительный отчёт. В нём можно увидеть все товар, которые менеджер добавил в заказ из этого списка. А это, по большей части те товары, которые были проданы благодаря дополнительной панельке со списком предыдущих покупок клиента.
С одной стороны мелочь, а с другой — курочка по зёрнышку клюёт.
Подобную панель можно привязать и к дисконтной карте, используя в рабочем месте кассира.
1С:Управление торговлей 11.3 и 11.4
Клиенты, давно работающие с нашей компанией, и использующие доработку Панель допродаж товаров в 1С, при переходе с 1С: Управление торговлей 10.3 на 1С: Управление торговлей 11.3 или 11.4 пожелали видеть её в новых конфигурациях. Чтобы предлагать своим покупателям товары, которые они уже давно не покупали.
Таблица Допродажи
В результате нашей работы клиенты увидели в Документе «Реализация товаров и услуг» на закладках формы документа “Основное” и “Товары” дополнительную таблицу Допродаж, которая состоит из 4-х столбцов:
- Товар
- Сделок
- Продано
- Дата покупки
При выборе Клиента на форме документа, таблица Допродаж заполняется товарами, которые ранее выбранный клиент приобретал, с указанием количества Сделок (продаж), количества Проданных единиц товара и временем, которое прошло с момента последней продажи товара.
Наглядно видны те позиции, которые клиент перестал приобретать — у них слишком большой срок с момента последней покупки. Плюс, у менеджера появляется повод для разговоров, а у покупателя, которого расспрашивают о прошлых покупках — ощущение заботы со стороны продавца.
Перейдя в закладку “Товары”, менеджер будет видеть ту же заполненную таблицу, которую всегда можно скрыть из визуализации кнопкой Скрыть…
… и показать кнопкой Допродажи.
Заполнив таблицу товаров по заказу покупателя, менеджер сможет дополнить ее товарами из таблицы Допродаж, дважды кликнув на выбранную строку или выбрав строку и нажать на кнопку “В товары”.
Отчёт по допродажам
Чтобы мотивировать менеджера пользоваться этим списком, сделан дополнительный отчёт. В нём можно увидеть все товары, которые менеджер добавил в заказ из этого списка. А это, по большей части те товары, которые были проданы благодаря дополнительной панели со списком предыдущих покупок клиента.
С одной стороны мелочь, а с другой — курочка по зёрнышку клюёт.
Дополнительная информация
- Решение разработано для конфигурации:
- «1С:Управление торговлей 10.3».
- «1С:Управление торговлей 11.3 и 11.4».
- «1С:Розница 2».
- Код открыт.
- Поставляется в виде доработки конфигурации.
- Установка и настройка — бесплатно.
