Qualup

9 500 

    Описание

    Работа бизнеса сопровождается множеством взаимодействий. Ваш клиент получает услугу, использует купленный товар или посещает торговый центр. В каждом случае мы имеем дело с потребностями, ожиданиями и тем, насколько потребности были удовлетворены, а ожидания оправданы.

    Используя обратную связь от потребителей, вы получаете ценнейшую информацию в удобной форме.

    Так как же получить обратную связь?

    Чтобы каналом обратной связи воспользовалось как можно больше людей, он должен удовлетворять нескольким критериям:

    Простота использования.

    Нужно совсем немного усилий от клиента, чтобы оставить отзыв.

    Анонимность.

    При желании можно остаться анонимным.

    Универсальность.

    Оставить отзыв можно как с телефона, так и с любого компьютера, в любое удобное время.

    Qualup

    Такое решение предлагает qualup — сервис для получения обратной связи от потребителей.

    Цитата с сайта разработчиков (qualup.ru):

    Мы позиционируем qualup как серьезный инструмент для управления качеством. Это не игра с потребителем в обратную связь, а непрерывная работа. Чтобы она была эффективной, мы предоставляем нашим клиентам качественную поддержку и максимальную гибкость.

    Qualup порадовал доступными ценами и гибкими настройками:

    • 6 месяцев бесплатно, затем — от 3 900 руб. в год.

     

    • qualup интегрируется в 1С и встраивается во множество точек контакта бизнеса и потребителей.

     

    • оформление: страницы qualup настраиваются и будут соответствовать фирменному стилю вашей компании.

     

    • сервис ненавязчив, клиент сам принимает решение, когда ему выделить время для ответа на вопросы.

     

    • сильная техническая и методическая поддержка.

    Как это работает

    Одно из ключевых понятий – точка взаимодействия. Это приглашение оставить отзыв о работе компании. Оно может быть в виде ссылки в смс или email, в виде QR-кода на любых печатных материалах: на чеке, на накладной, на плакате в магазине.

    1. Информируете клиента о возможности оставить отзыв


    В магазине вы можете разместить на плакате рядом с телефоном QR-код. Он будет уникальным для каждого магазина. Ваши покупатели смогут легко оставить обратную связь.

    В случае уникальной точки взаимодействия у вас есть контакты клиента. Ссылку с приглашением оставить отзыв можно отправить по смс или email, разместить на документах уникальный QR-код.

    2. Получаете обратную связь

    Вы отправляете вашим клиентам приглашения предоставить обратную связь. Это могут быть email, SMS, QR-коды на печатных материалах.


    Клиент со смартфона или компьютера пишет отзыв, может прикрепить изображение. Адаптивный интерфейс позволяет легко отчитаться о выполненной работе, а интеграция с 1С – быстро принять этот отчет.

     

     

     

    3. Собираете и анализируете результаты в 1С

    Отзыв загружается в вашу учетную систему и обрабатывается так, как нужно вам.



    Альтернативные способы

    Из альтернативных способов получить обратную связь от клиента можно:

    • Нанять операторов и посадить за телефоны — требует значительных затрат.
    • Собственное мобильное приложение — необходимо оплатить разработку, реализовать управление доступом. Кроме того потребителям придется скачивать и устанавливать его себе, а это лишние неудобства.

    Получается что сервис qualup + QR-код (или ссылка в email) — это простая для вас и для клиента система обратной связи, которая обеспечивает быстрое реагирование и требует минимум затрат.

    Дав потребителям возможность оставлять отзывы о работе магазина, вы как минимум проверите что с обслуживанием у вас все в порядке, а при ухудшении незамедлительно получите сигналы от клиентов.

    Стоимость qualup

    Наименование Цена
    Использование сервиса Qualup, 6 месяцев бесплатно 3 900 руб. / год
    Интеграция сервиса с 1С рассчитывается индивидуально

    Такой системой мы начали пользоваться сами. На сайте появилась ссылка на анкету-опрос для определения качества оказанных услуг. На эту же анкету можно перейти, отсканировав QR-код на документах.


    ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ:
    О ТОВАРЕ
    Название:

    Qualup

    Цена
    9500 RUB
    Наличие
    В наличии