Читая новостную ленту, регулярно натыкаюсь на сообщения о выходе очередных обновлений Windows. Казалось бы, это здорово — операционка развивается, улучшается функционал, полируются шероховатости, устраняются ошибки. Если бы не одно жирное “НО”. Каждый раз после прочтения такой новости мы получаем с десяток обращений от клиентов с одними и теми же проблемами и извечным вопросом “Доколе!?”.

Определение геймификации довольно простое — это бизнес-инструмент, который предполагает внедрение элементов игры в неигровые проекты. Она переносит обыденные и рутинные процессы (акции, скидки, программы лояльности) в