Читая новостную ленту, регулярно натыкаюсь на сообщения о выходе очередных обновлений Windows. Казалось бы, это здорово — операционка развивается, улучшается функционал, полируются шероховатости, устраняются ошибки. Если бы не одно жирное “НО”. Каждый раз после прочтения такой новости мы получаем с десяток обращений от клиентов с одними и теми же проблемами и извечным вопросом “Доколе!?”.

Обновление Windows

В былые времена этот вопрос решался отключением автоматического обновления. Остановили системную службу, и забыли о проблеме. Но в лицензионное соглашение об использовании Windows 10 был добавлен пункт, по которому отключение обновлений считается неправомерным, и едва ли не карается цугундером. Более того, чисто технически выключить неугодные службы стало очень затруднительно.

Поскольку бороться с причиной у нас нет полномочий, будем бодаться со следствиями. Ниже приведем наиболее распространенные проблемы, связанные с обновлением операционной системы и пути их разруливания. В этот перечень не входят такие изысканные случаи, когда Windows вообще не хочет запускаться после обновления, или когда она начинает жрать системные ресурсы как не в себя. Опишу только то, что так или иначе связано с торговлей.

Проблема номер раз: Сканер штрихкодов умер

Симптомы выглядят так: ранее исправный сканер штрихкодов считывает один код, после этого на нем загорается зеленый индикатор, и девайс перестает подавать признаки жизни. Если переподключить его к ПК, он оживает ровно до следующего считывания штрихкода. Сброс на заводские настройки не помогает.

Причина в том, что после обновления Windows сканер стал определяться системой как неизвестный науке зверь libusb-win32, а был совершенно банальным USB-устройством ввода. Такая смена ориентации пришлась сканеру не по вкусу, и он отказался работать.

Выход — найти в диспетчере устройств запись libusb-win32 и принудительно поменять драйвер на USB-устройство ввода.

Сломался штрихкод
Диспетчер устройств

Проблема номер два: Пропал доступ к сетевой базе данных

Происходит это так. В очередной день вы приходите в офис, наливаете ароматного кофия, и собираетесь как следует поработать. Однако вместо окна 1С на экран вываливается ошибка “Неправильный путь к файлу…” или “Каталог не обнаружен…”. При этом ваш коллега, на компьютере которого расположена база данных, уже во всю работает, и даже успел сформировать парочку реализаций.

А беда в том, что после обновления настройки сетевых ресурсов (к которым относится папка с базой) сбрасываются на значения по умолчанию. А значения эти работают по принципу “Запретить и не пущать”. В эту же топку летят сетевые принтеры, терминалы сбора данных и прочая офисная утварь.

Вернуть настройки в рабочее состояние можно через Панель управления\Все элементы панели управления\Центр управления сетями и общим доступом (на той машине, где лежат общие сетевые ресурсы). В этой оснастке интересны 2 пункта: “Изменить дополнительные параметры общего доступа” и “Брандмауэр защитника Windows”. В первом достаточно включить все, что включается и отключить общий доступ с парольной защитой. Во втором надо создать разрешающее правило для входящих соединений. Это уже сложнее, и может показаться затруднительным. Как вариант, можно разгуглить, какие кнопки нажимать, или все-таки обратиться к специалистам.

Проблема номер три: Не обнаружена лицензия

В этот раз не повезло еще и тому работящему коллеге из предыдущего пункта. При запуске 1С появляется сообщение об отсутствии лицензии, и окно с предложением ее активировать.

Причина кроется в том, что программные лицензии 1С привязываются к компьютеру, на котором были активированы. Одним из параметров, которые лицензии “запоминает” является программный идентификатор операционной системы. Проще говоря, у вашей Windows есть труднопроизносимое имя, которое она сообщает 1С. А установленные обновления частенько это имя меняют. Для чего не ясно, но при очередном запуске 1С перестает узнавать операционку, и отбирает лицензию.

Первые упоминания этой проблемы были обнаружены археологами еще в клинописных табличках Месопотамии, датированных 2100 годом до н.э. Как следствие, разработчиками 1С она уже решена, и достаточно обновить платформу до версии не ниже 8.3.10.2699. Однако, если у вас распределенная база на 100500 узлов, потерялись пароли от сервера, или вы старообрядец, работающий исключительно с платформой 8.2, то можно продолжать кушать кактус, или обзавестись USB-ключом лицензии.

Проблема номер четыре: Отвалился кассовый аппарат

Эта беда случается в последнее время довольно редко, но все же случается. Симптомы примерно как на фото ниже — при любых действиях с кассой вываливается “Нет связи” или “Не удается найти указанный файл”.

Причина таких ошибок такая же, как в случае со сканером, только больше и другая. Кассовый аппарат определяется в системе как 2 виртуальных порта (речь идет о ККТ Атол). У портов есть номера, например 3 и 4. Один прописан в учетной программе для передачи команд вроде “Печатать чек” или “Открыть смену”. Второй неусыпно глядит в интернет, и при любом удобном случае отправляет в ОФД чеки и отчеты. 

При обновлении операционки драйвер этих портов переустанавливается, причем не всегда ровно. Может слететь нумерация (теперь это порты 5 и 6), а может и драйвер подмениться с ATOL_USB на системную шляпу “Последовательный порт”. В первом случае можно поменять нумерацию, во втором — подсунуть свой родной драйвер через Диспетчер устройств.

Порты (COM и LPT)
Порты (COM и LPT)

Кассовые аппараты Штрих-М тоже могут отвалиться, но делают это они по-своему. В системе они значатся (это не догма, но наиболее распространенный случай) как сетевой адаптер RNDIS. Сам по себе он не имеет сетевого адреса, и получает его только если предоставить ему доступ к основному подключению. Как уже догадался внимательный читатель, этот доступ может потеряться вместе с адресом при обновлении Windows. Справедливость можно восстановить соответствующей галочкой во вкладке Доступ в свойствах основного сетевого подключения.

На этом хит-парад проблем с обновлением закрывается. Пишите в комментах, у кого еще какие случаи были, и не стесняйтесь в выражениях, мы все поймем)

Популярные товары

Задать вопрос

3 Комментария к “Обновление Windows. С такими друзьями и врагов не надо”

  • хах, от этих обновлений одни проблемы, то сканер не работает то не растет кокос, а недавно вообще программа 1С умерла и ничего не помогло пока не снесли винду. короче бред а не обновления!

    • Согласен. Без винды 1С всяко лучше работает. Тоже обычно сношу ее, и 1С из БИОСа запускаю

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *